飲食店の集客において、今最も重要なのが「Google口コミ」です。
実際に多くのお客様は、来店前にGoogleマップの口コミをチェックしています。
しかし、こんな悩みはありませんか？
・料理には自信があるのに口コミが増えない
・たまに書かれるのはクレームだけ
・口コミをどう増やせばいいかわからない
この記事では、飲食店が実践できる口コミを自然に増やす仕組みを紹介します。
Googleマップでお店を探す人は年々増えています。
そして多くの人は次の3つを見ています。
・口コミの数
・評価（星）
・写真
口コミが多いお店は、それだけで「人気店」という印象になります。
つまり口コミは
無料でできる最強の広告なのです。
口コミが増えないお店には共通点があります。
・口コミを書いてほしいと伝えていない
・投稿導線がない
・お客様の満足ポイントが伝わっていない
多くのお客様は「満足していても書かない」ものです。
だからこそ仕組み作りが重要になります。
①会計時に一言お願いする
最も効果的なのがシンプルな声かけです。
「もしよろしければGoogleの口コミを書いていただけると嬉しいです！」
これだけで投稿率は大きく変わります。
②口コミQRコードを設置する
口コミページへ直接飛べるQRコードを作り、
・レジ前
・テーブル
・メニュー
などに設置すると投稿率が上がります。
③写真投稿を促す
最近は口コミよりも
写真投稿が増えています。
料理写真を投稿してもらうだけでも、Google評価は上がります。
Googleのルールでは次の行為は禁止されています。
・口コミの見返りに割引
・口コミ依頼の強制
・サクラ口コミ
不自然な口コミは逆効果になるため注意しましょう。
口コミは偶然増えるものではありません。
仕組みを作ることで自然に増えていきます。
まずは次の3つを実践してみてください。
・会計時の一言
・QRコード設置
・写真投稿の促進
この3つだけでも大きく変わります。
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